İade Süreci Uzuyor Ve Bilgi Verilmiyor

Adidas’ın internet sitesi üzerinden 12.12.2025 tarihinde Eastrail 2.0 Rain Ready yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürün 15.12.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak numarası büyük olduğu için ve hiç kullanmadığım halde 20.12.2025 tarihinde kargoya vererek iade talebi oluşturdum.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen iademle ilgili hâlâ net bir bilgi veya sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ürünün incelemede olduğu ve iade sürecinin 5 ile 10 gün arasında tamamlanacağı söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kullanılmamış ve sadece numarası büyük olduğu için iadesini istediğim bu ürünün bedelinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.