Eksik Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Onayı

Adidas’ın kendi online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte eksik ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ancak 24 Nisan’dan bu yana iadem hâlâ onaylanmadı ve ödememi alamıyorum. Sistem üzerinde iade durumum uzun süredir yalnızca “beklemede” olarak görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bir dosya oluşturduklarını, bunun dışında somut bir adım atılmadığını gördüm. Ne eksik ürünle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de iade sürecimin neden bu kadar uzadığına dair bilgilendirildim.

İademin acilen onaylanmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.