Eksik Gelen Ayakkabı İçin Gönderim Talebi

SuperStep uygulaması üzerinden Adidas Spezial model, açık mavi renk 37 numara ayakkabı satın aldım. 5 Mayıs’ta verdiğim siparişime ait 8322786361218524 numaralı kargom bugün teslim edildi ancak kutudan ayakkabının sadece bir teki çıktı, diğeri yoktu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece iade seçeneği sunabileceklerini ilettiler. Ancak bu ürünü kampanya döneminde, indirimli fiyatla almıştım. Benim beklentim, eksik gelen tek ayakkabının tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesidir.

İndirimli aldığım bir ürünün eksik gönderilip çözüm olarak yalnızca iade sunulması hem zaman kaybına hem de maddi açıdan zarara sebep olmaktadır. Eksik olan ayakkabı tekinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.