to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen, Gerçekleşmeyen Sipariş İçin İade Talebi
Adidas mobil uygulaması üzerinden 16 Mart tarihinde bir adet ayakkabı siparişi verdim. Atr91083233 numaralı bu siparişim bugüne kadar bana teslim edilmediği halde internet sitesinde “teslim edildi” olarak görünüyor. Yaklaşık bir haftadır bu şekilde görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesajlar yazdım. Müşteri temsilcileri depoda problem olduğunu, konuyla ilgili talep oluşturduklarını ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de durumla ilgili net bir açıklama yapıldı.
Bu sipariş için kredi kartı ile 6.599 TL ödeme yaptım. Ürün tarafıma teslim edilmediği ve sistemde yanlış şekilde “teslim edildi” göründüğü için, ilgili siparişe ait 6.599 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
16 Mart'ta adidas mobil uygulaması üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim, ancak sistemde ‘teslim edildi’ olarak görünüyor ve ürün bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleri depoda problem olduğunu ve talep oluşturduklarını söyledi ancak somut bir adım atılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve şu ana kadar bir geri dönüş almadım.
Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne yolladım. Firma ücret iademi gerçekleştirdi.
