to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
Adidas’tan 21.07.2026 tarihinde bir eşofman altı satın aldım ancak ürün elime yağ içinde, defolu bir şekilde ulaştı. Bunun üzerine iade işlemi başlattım ve süreçte benden 50 TL kargo bedeli kesildiğini gördüm. Ödememin yalnızca ürün bedeli kısmı 30.07.2026 tarihinde hesabıma geçti.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, defolu bir ürünü zaten göndermemeleri gerektiğini, ayrıca kusurlu ürünün iadesinde kargo ücretinin benden kesilmemesi gerektiğini belirttim. Ancak görüştüğüm hanımefendi “ona biz karar veririz” minvalinde lakayıt ve umursamaz bir tavırla konuşmayı sonlandırdı ve kargo bedeli iade edilmedi.
Hem yağ içinde, defolu ürün göndermeleri hem de bu ürünün kargo bedelini müşteriye ödetmeleri kabul edilebilir değil. 2408990 numaralı siparişime ait kesilen 50 TL kargo ücretinin de derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tür kusurlu ürün gönderimlerinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
