Çocuklar Önünde Güvenlik Çıkarma Ve Kaba Davranış

Serap

Antalya Özdilek AVM’deki Adidas mağazasında, kısa süre önce yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazadan daha önce aldığım bir ayakkabının değişimi için gittiğimde, kasadaki müşteri temsilcisi bilgileri alırken sistemde kayıtlı olmadığımı söyledi. Ben de numaramın kayıtlı olması gerektiğini belirttim; bunun üzerine “Bırakın işimi yapayım” şeklinde kaba bir ifadeyle karşılaştım.

Numaramın kayıtlı olduğunu söyleyince, numarayı yanlış girmiş olabileceklerini ifade ettim. Bu durum karşısında herhangi bir açıklama yapmak veya durumu sakinleştirmek yerine, personel güvenliği çağırdı ve sanki sorun çıkaran taraf benmişim gibi beni çocuklarımın yanında mağazadan çıkarttırdı. Hiçbir taşkınlık ya da saygısızlık yapmamış olmama rağmen, bu şekilde rencide edilmekten ve özellikle çocuklarımın önünde böyle bir muamele görmekten son derece rahatsız oldum.

Adidas gibi kurumsal bir markanın mağazasında, müşteriyle bu şekilde konuşan ve en ufak bir itirazda güvenlik çağırarak müşteriyi mağazadan kovan bir personelin davranışının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olayla ilgili Adidas’tan kurumsal bir özür ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.

Benzer Şikayetler

Antalya Özdilek Adidas Mağazası Garanti Yalanı

Kerem

adidas

1.281

Antalya Özdilek AVM adidas market spor mağazasından almış olduğumuz Terrex spor ayakkabısının ön bilek kısmında oluşan deformeden dolayı daha kullanmaya başlayalı 1ay olmuşken yırtılmaya başladığını fark ettik. Ayakkabıyı 3ay içerisinde 2 kez incelemeye gönderdik. Ürüne Red cevabı geldi. Ayakkabının...

Antalya Özdilek Adidas Mağazası Garanti Yalanı

Adidas Ayakkabıda Renk Solması Ve Beklenmedik Kalite Sorunu

Sevda

adidas

262

Adidas markasına ait siyah bir spor ayakkabıyı Deichmann Özdilek AVM şubesinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 7–8 ay oldu. Bu süre içinde ayakkabıyı toplamda yalnızca 8–9 defa kullandım. İşe gidip gelirken giydim, iş yerinde terlik kullandığım için gün boyu ayağımda kalmadı ve uzun süreler üst ü...

Adidas Ayakkabıda Renk Solması Ve Beklenmedik Kalite Sorunu

Adidas Mağazasında İlgisiz Ve Rahatsız Edici Personel Davranışı

Nisa

adidas

225

Bugün İstanbul Fatih Historia AVM’deki Adidas mağazasını ziyaret ettim. Mağazada arkadaşım ile ürünlere bakarken, kasada duran bir çalışan sürekli gözlerini üzerimize dikerek asabi ve rahatsız edici bir tavır sergiledi. Bu durumdan çok rahatsız oldum ve kendimi mağazada huzursuz hissettim. Ayrıca ...

Dijital Kanıtla İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

Gulsah

adidas

475

Muğla Midtown AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık beş gün önce yaptığım alışverişte aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade veya değişim yapmak istedim. Mağaza çalışanları süreç boyunca son derece güler yüzlü ve yardımsever davrandı, mağduriyetimi gidermek için çaba gösterdiler. Ancak mağaza yetk...

Adidas Antalya Özdilek AVM Mağazası İade Sorunu

Zehra

adidas

823

Özdilek AVM içerisinde bulunan adidas mağazasından almış olduğum ürünü yasal süresi içerisinde geri iade etmek istedim. Ancak kasada önce bana iade işlemi için kredi kartı onay kodunun ya da kredi kartı işlem slipinin gerekli olduğu söylendi. Kredi kartı slipi yanımda olmadığı için bankam aracılığıy...