to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Midtown AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık beş gün önce yaptığım alışverişte aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade veya değişim yapmak istedim. Mağaza çalışanları süreç boyunca son derece güler yüzlü ve yardımsever davrandı, mağduriyetimi gidermek için çaba gösterdiler. Ancak mağaza yetkilisinin son derece katı ve kuralcı tutumu nedeniyle işlemim reddedildi.
Fiş veya slip olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa alışverişin tarihini, saatini ve tutarını açıkça gösteren güncel banka/kart hareketlerimi kanıt olarak sundum; buna rağmen bu dijital belgenin kabul edilmeyeceği, bunun bir yetkili inisiyatifi olduğu tarafıma iletildi. Adidas gibi büyük bir markanın, banka kayıtlarıyla net şekilde kanıtlanan bir alışverişte sadece kağıt bir belge eksik diye müşteriyi bu kadar zorlaması benim açımdan kabul edilebilir değil.
Bu kurumsal katılığın sona erdirilmesini ve bugün bana, yarın da başka bir müşteriye, alışveriş yapıldığına dair açık ve net dijital kanıt sunulduğunda iade veya değişim hakkının reddedilmemesini talep ediyorum. Satış esnasında gösterilen tatlı dil ve anlayışın, satış sonrası hizmette ve müşteri mağduriyeti anında da aynı hassasiyetle sürdürülmesini bekliyorum.
Müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan, dijital kanıtı görmezden gelen bu uygulamanın ivedilikle gözden geçirilerek değiştirilmesini ve günümüzde online işlemler bu kadar kolaylaşmışken bu tür süreçlerin de müşteriyi yormadan, pratik biçimde çözülmesini istiyorum.
18.11.2025 tarihinde Adıyaman Park AVM Adidas mağazasından saat 18:00 civarında bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ve ertesi gün, yani 19.11.2025 öğle saatlerinde, arkadaşım beğenmediği için iade etmek amacıyla mağazaya gittim. Henüz 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen, ma...
15.08.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Adidas mağazasından kredi kartı ile bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, internette aynı ürünü 1500 TL daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim ve 18.08.2025’te mağazaya gittim. Ancak bana, yalnızca aynı gün içinde iade yapılabilec...
Samsun Piazza Avm’de yer alan Boyner mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün iade/değişim süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, değişim talebim mağaza tarafından reddedildi. Ayakkabı sadece günlük kullanım için tercih edilmiştir; herhangi bir ağır spor ya da farklı aktivite için ...
Muğla Fethiye Erasta AVM den Adidas Kadın Spor ayakkabı satın aldım 2024 Haziran ayında. 2024 Kasım ayında ayağımın arka tarafına gelen yerin yırtılması sebebi ile mağazaya teslim ettim incelenmek üzere Adidas' a gitti. T24470901 gönderi numarası ile. Adidas şimdi bana olumlu yanıt veremediğini söyl...
Adidas Van AVM mağazasından yaklaşık 5.800 TL’ye kredi kartıyla aldığım Strutter model spor ayakkabının sol tekinde, ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra üst kısmında ciddi bir incelme ve deformasyon oluştu. Sağ ayakkabıda hiçbir sorun yokken, sol ayakkabının üstü adeta çorap gibi inceldi ve yıprandı...
Yorumlar