Bir Aylık Ayakkabıda Gıcırtı Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

10 Haziran’da adidas’ın internet sitesinden Ozweego marka/model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra, tabanından gıcırtı şeklinde sesler gelmeye başladı ve bu durum yürürken oldukça rahatsız edici hale geldi. Haftada sadece bir kez giymeme rağmen, problem her kullanımda tekrar etti.

22 Temmuz’da ürünü inceleme için adidas’a gönderdim. Ancak, yapılan inceleme sonucunda olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura gönderme seçeneği olmadığı için elimde fatura yok, ürünü doğrudan adidias.com.tr’den aldım, başka bir işlem veya inceleme teklifi sunulmadı.

Yaşadığım bu sorunun, daha bir aylık bir ayakkabıda kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da iletmek isterim.