Ayıplı Ayakkabı İçin Para İadesi Talebi Ve Mağaza İade Reddi

26.05.2026 tarihinde İstanbul Forum In Street mağazasından Adidas Berrade Decode model bir ayakkabı satın aldım. Ürünün yenisinin merkez depodan gönderileceği söylendi. Ayakkabı elime ulaştığında dışarıdan herhangi bir sorun görünmüyordu ancak evde giyip denediğimde sağ tabanın içe doğru göçtüğünü ve ayağımı rahatsız ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine farklı bir In Street mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı, bu ürünü kendilerinin alamayacağını, depolarında eksik sayım olacağını, nereden aldıysam sadece o mağazadan iade edebileceğimi söyleyerek iade talebimi reddetti. Böylece boş yere başka bir mağazaya gitmiş ve iade işlemi yapamadan geri dönmek zorunda kalmış oldum.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana uygulama üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi ancak sistem yavaşlığından dolayı talep oluşturamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi benim için bir iade kodu oluşturdu ve ürünü 05.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Kısa süre sonra tarafıma, 60170022605621980136 fiş numaralı işlem için ürünleri teslim edemedikleri, bunun yerine 3026060734999927360011051026 numaralı iade çeki tanımlandığı bilgisi mesaj ile gönderildi ve bu çeki mağazalarda alışveriş yaparak kullanmam gerektiği belirtildi.

Ben ürünü ayıplı ve kusurlu olduğu için iade etmiş olmama rağmen, zorunlu olarak iade çeki verilmesini ve ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. 3500 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı ile yaptım ve günlerdir uğraşmama rağmen en başta yapılması gereken basit para iadesi işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Ürünün kusurlu olması sebebiyle 3500 TL’lik bedelin hiçbir kesinti olmadan banka kartıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım için artık daha fazla beklemek istemiyor, sürecin ivedilikle incelenerek para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.