Adidas'tan Onaylanan İade Hesaba Yatırılmadı

Yaklaşık altı ay önce Adidas mobil uygulaması üzerinden leopar Samba model ayakkabı satın aldım. Ürünü az kullanmama rağmen erken yıpranma ve çeşitli deformeler oluştuğu için İstanbul Mall Of İstanbul Adidas mağazasına götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve üç gün sonra ürünün onaylandığını, iadenin otomatik olarak hesabıma yatacağını söylediler.

Ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü online aldığım için iadenin online kanaldan yapılması gerektiğini, fakat bunu mail üzerinden de çözebileceklerini belirttiler. 14 Mart 2026 tarihinde bu talebi mail ile oluşturdum ancak bugün 28 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi. Her aradığımda konuyu ileteceklerini ve düzelteceklerini söylüyorlar fakat onay almama rağmen ne hesabıma 7.999 TL tutarındaki iade yatırılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor.

Adidas mobil uygulaması üzerinden verdiğim atr90305417 numaralı siparişime ait ürün için onayı çıkmış iade bedelimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.