Ayıplı Adidas Ayakkabısının Değişim Ve İade Sürecindeki Eksik İletişim

Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Adidas mağazasından yaklaşık bir ay önce bir çift spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üzerindeki yazılar söküldü ve boyası kalkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.

Ayakkabıyı iki defa incelemeye göndermemize rağmen her seferinde talebim reddedildi. İnceleme biriminden bana herhangi bir telefon gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza çalışanları da ürünlerin çoğu zaman doğru düzgün bakılmadan geri gönderildiğini söylediler. Ürünü alırken veya incelemeye verirken de bana herhangi bir fiş, garanti veya inceleme formu benzeri bir evrak verilmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve iki kez reddedilmesine rağmen tarafıma gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.