Adidas Gazelle Bold Ayakkabıda Erken Renk Solması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Aralık 2024’te Meydan İstanbul avm SuperStep mağazasından Adidas Gazelle Bold sarı süet model ayakkabı satın aldım (inceleme kodu: sup853061). Ürünü toplamda yaklaşık 3500 TL’ye aldım ve garantisi bulunuyor. Ayakkabıyı yağmurlu havalarda dahi kullanmamaya özen gösterdim, yıkama yapmadım, sadece yanında verilen süet temizleme kitiyle temizledim. Buna rağmen Mayıs/Haziran 2025’te ayakkabının renginde ciddi solma oluştu.

Durumu mağazaya ilettim ve incelemeye gönderdim. Ancak, “süet ürünlerde normal” denilerek inceleme kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üründeki solmanın dış etkenlerden değil, hatalı boya sabitlemesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve üretici kaynaklı bir problem olduğunu belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Hem ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle SuperStep’ten memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Sorunumun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.