Ayakkabının Bağcık Asansör Mekanizması Kısa Sürede Bozuldu Ve İade Reddedildi

27.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden The Moose Bay adlı satıcıdan 4.400 TL ödeyerek Adidas Terrex Skychaser gts model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yoğun trekking amaçlı aldım ancak toplamda en fazla 10 kez giydim ve daha 1 ay bile dolmadan bağcık sistemindeki asansör mekanizması bozuldu. Bağcıklığı sıkabiliyorum fakat geri açılmıyor, yani ürünün bağcık mekanizması işlevini yerine getirmiyor.

11 Haziran’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü incelemeye gönderdim. 15 Haziran’da tarafıma çok kısa ve gerekçesi detaylandırılmamış bir şekilde “üretim kaynaklı değildir” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Bir ay bile dolmadan ve bu kadar kısıtlı kullanımda, trekking için üretilmiş bir ayakkabının bağcık asansörünün kullanıcı hatasıyla bozulduğunu iddia edilmesini kabul etmiyorum.

Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünü bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi sebebiyle artık giyemeyeceğim ve mecburen yeni bir ayakkabı almak zorunda kalacağım. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız biçimde incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek iadesinin alınmasını ya da yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.