Ayakkabı Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Adidas’ın kendi internet sitesinden 8 Aralık’ta 38 numara Campus model ayakkabı satın aldım. Ürün dar geldiği için 12 Aralık’ta beden değişimi talebiyle ayakkabıyı Yurtiçi Kargo ile Adidas’a geri gönderdim ve ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi.

Bugün 5 Ocak olmasına rağmen değişim ürünü hâlâ elime ulaşmadı. Hatay İskenderun’da ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süredir herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram atr90764821 olmasına rağmen süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Ayakkabımın değişim sürecinin acilen tamamlanarak ürünün tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.