Adidas Değişim İşlemi 14 Gün Sözünü Aşarak 22 Gün Bekleyişe Dönüştü

Adidas’ın kendi internet sitesinden 2 Aralık’ta satın aldığım Stadt erkek ayakkabının bedenini uymadığı için değişim talebinde bulundum. Ürünü 10 Aralık’ta kargoya verdim ve 11 Aralık’ta teslim edildiği görünüyor. Değişim sürecinde 14 iş günü içinde istediğim numaranın tarafıma gönderileceği söylendi.

Bugün itibarıyla yaklaşık 22 gündür bekliyorum ve hâlâ değişim ürünü elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde bir problem olmadığı, sürecin devam ettiği ifade edildi ancak ayakkabı hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram ATRX1035941’dir. Değişim talebimin acilen sonuçlandırılarak istediğim numaradaki ayakkabının tarafıma gönderilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.