Ayakkabı Değişim Sürecinde Gecikme Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

adidas

25 Ağustos 2025 20:25

836

Adidas’ın resmi internet sitesinden 38 numara Campus model ayakkabı satın aldım. Ürünü değişim için 12 Ağustos’ta, kargo kodu 401879122017 ile Adidas deposuna gönderdim ve teslim alan kişi olarak İ****** B** görünüyor. Değişim talebim onaylandı ve 38.5 numara ile değişim yapılacağı bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen yeni ayakkabım hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kaydım oluşturuldu fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram ATRX1023747’dir. Değişim işlemi garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Ayakkabının doğrudan ev adresime teslim edilmesini bekliyorum.

38.5 numara Campus model ayakkabımın bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Özgür

1 Destek ,

2 Yorum

Mustafa

26 Ağustos 2025 18:03

Müşterileri hizmetleri ile tekrar görüşme sağladım, depo birimine bilgi verildiği ve beklemem gerektiği söylendi, değişim istediğim ürün 14 gün olmuş ellerine geçeli hala kargoya vermediler. Adidas Müşterileri hizmetleri ve deposu hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özgür

26 Ağustos 2025 10:25

Aynı sorunu yaşıyorum. Müşteri temsilcileri ile 2 kez görüştüm. Birbirlerinden habersizler. İlk görüşmede alınan notlar, ikincide yoktu. Tekrar en baştan süreci anlattım. Beyaz ayakkabı siparişi vermiştim. Sonra değişim için gönderdim, yaz bitti hâlâ göndermediler. Kışın mı giyeyim beyaz ayakkabıyı diye sordum. 81 ile hizmet veriyoruz bahanesi geldi. 81 ile hizmet veren e-ticaret siteleri var ve ertesi gün teslimat hizmetleri var. Onlar nasıl başarıyor bunu diye sorduğumda, depo stok takibi sistemi değişiyor cevabını aldım. Altyapınız yoğun sipariş almaya uygun değilse, bir süre sipariş alımını durdurun o zaman. Adidas'ı iyi marka olarak bilirdik ama değilmiş. Artık umudu kestim, kendimi üzemeyeceğim. Ne zaman canınız isterse o zaman gönderin!

Mustafa

Şikayet Sahibi

27 Ağustos 2025 02:58

Firma geri dönüş dahi yapmadı, global firma bunu yapmamalı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İnci sonuçtan hiç memnun değil

Adidas Değişim Sürecindeki Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı

İnci

adidas

21 Ağustos 2025 15:08

676

28 Temmuz Pazartesi günü Adidas'ın kendi uygulamasından sipariş ettiğim Adidas Samba model ayakkabılar 1 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak büyük geldikleri için 4 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile 43 numara ayakkabıyı 42 numara ile değişim talebiyle gönderdim. 5 Ağustos’ta ürünler Adidas’a ulaştı. Buna rağm...

adidas-degisim-surecindeki-gecikme-ve-ilgisizlik-magduriyet-yasatti-2.jpg

1 Destek

3 Yorum

Adidas Değişim Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, Ürünüm Hâlâ Gönderilmedi

Elif

adidas

25 Eylül 2025 19:57

788

27 Ağustos 2025 tarihinde Adidas internet sitesinden çocuk sporcu atleti satın aldım. Ürünü 2 Eylül’de Yurtiçi Kargo (takip numarası: 607082911785) ile değişim için gönderdim. Sipariş numaram atr90318450, değişim talebiyle ilgili ürün kodum ise ATRX1024885’tir. Aradan geçen uzun süreye rağmen ürünü...

Ayakkabı Değişim Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Selami

adidas

22 Ağustos 2025 18:37

413

28 Temmuz’da adidas.com.tr üzerinden Run80 s model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: ATR90230272). Ürün 2 Ağustos’ta elime ulaştı fakat numarası uymadığı için değişim talebinde bulundum. 8 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile ürünü geri gönderdim ve 11 Ağustos’ta ürünün depoya teslim edildiği bilgisini ...