Adidas Değişim Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, Ürünüm Hâlâ Gönderilmedi

27 Ağustos 2025 tarihinde Adidas internet sitesinden çocuk sporcu atleti satın aldım. Ürünü 2 Eylül’de Yurtiçi Kargo (takip numarası: 607082911785) ile değişim için gönderdim. Sipariş numaram atr90318450, değişim talebiyle ilgili ürün kodum ise ATRX1024885’tir.

Aradan geçen uzun süreye rağmen ürünümün değişimi tarafıma hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca Adidas müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve gönderi numarasına kadar tüm bilgileri ilettim. Her seferinde "sorunun kısa sürede çözüleceği, ürünün stokta olduğu ve kargonun tarafıma gönderileceği" söylendi ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve değişim ürünüm elime ulaşmadı. Ayrıca stokta olmayan bir ürünü seçemediğim için değişim talebim geçerli ve ürün stokta bulunuyordu.

Herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, ek bir ücret de talep edilmedi. Değişim işlemini Adidas’ın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo şubesi üzerinden, sistemdeki kodu kullanarak gönderdim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve değişim talebimin acilen yerine getirilmesini, ürünlerimin tarafıma hemen gönderilmesini istiyorum.