Adidas'tan Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Aralık Cumartesi günü Adidas’tan “stokları yeniledik” içerikli bir e-posta aldım ve bunun üzerine Adidas mobil uygulamasına girdim. Daha önce favorilerime eklediğim, numarası kalmadığı için alamadığım Gazelle siyah deri ayakkabının tekrar satışa açıldığını görünce, uygulama üzerinden ATR90759712 numaralı siparişi oluşturdum.

Siparişim 12 Aralık Cumartesi gününe kadar “hazırlanıyor” olarak göründü. Ancak 12.12.2025 tarihinde saat 11.00 sularında uygulamaya girdiğimde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Stokta olmayan bir ürünü satışa açmaları, ardından 6 gün boyunca siparişi hazırlıyor gibi gösterip hiçbir bilgilendirme yapmadan iptal etmeleri hem zaman kaybı hem de ciddi bir güvensizlik yaratmıştır. Bu süre boyunca paramın da boş yere Adidas’ın hesabında tutulduğunu düşünüyorum.

Adidas’ın bu süreçte stok yönetimini ve müşteri bilgilendirmesini doğru yapamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin sadece para iadesiyle geçiştirilebilecek basit bir durum olmadığını düşünüyorum. Aynı ürünü temin edip göndermelerini, bu mümkün değilse de yaşattıkları bu olumsuz deneyimi unutturacak şekilde anlamlı bir hediye çeki veya benzeri bir jest ile müşteri memnuniyetini sağlamalarını talep ediyorum.