Adidas'tan 6.614,20 TL Ücret İadesi Gecikmesi Talebi

Adidas internet sitesi üzerinden 14.08.2026 tarihinde verdiğim ve 18.08.2026 tarihinde teslim aldığım ATR91610403 numaralı siparişimde yer alan Ultraboost 5 ayakkabı ve hiç açılmamış 3’lü çorap için 19.08.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Bu kapsamda 8007185223 iade numarası ile ürünleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla Adidas’a gönderdim. Kargo takip kayıtlarına göre gönderim, 20.08.2026 tarihinde H.T. isimli firma yetkilisine teslim edilmiştir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer alan 14 günlük yasal iade ve ücret iadesi süresi fazlasıyla dolmuş olmasına rağmen, üzerinden 21 iş günü geçmesine rağmen 6.614,20 TL tutarındaki ürün bedeli kredi kartıma iade edilmemiştir. Konuyla ilgili Adidas müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem sonucunda 103770967 numaralı şikayet talebi oluşturulmuş, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Yasal süresi içinde gerçekleştirilmesi gereken 6.614,20 TL tutarındaki ücret iadesinin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.