Adidas'tan 6.599 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Güven Kayıpları

Adidas’tan online olarak satın aldığım ayakkabıyı iade ettim ve 11 Aralık tarihinde iade talebimin kabul edildiği, ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak aradan zaman geçmesine ve yasal iade süresi dolmasına rağmen 6.599 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, ödemenin “bugün” yatırılacağı söyleniyor; ancak hiçbirinde bu söz yerine getirilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de marka adına ciddi bir güven kaybına neden oluyor.

Adidas’tan, 6.599 TL’lik iade tutarımın gecikmeye neden olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.