Adidas’ın İade Süreci Uzuyor Ve 7-8 Bin Tl Geri Ödemesi Gelmiyor

Adidas online mağazadan aldığım iki çift ayakkabı ve bir taytı iade etmek için 12 Aralık’ta iade sürecini başlattım; ürünler 15 Aralık’ta Adidas’a teslim edilmiş görünmesine rağmen hâlâ “inceleniyor” statüsünde bekletiliyor. Toplamda yaklaşık 7–8 bin tl tutarındaki iadem, aradan geçen süreye rağmen bir türlü sonuçlandırılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “yasal süreyi beklemek zorundasınız” denildi ve hafta sonlarını saymadıkları için sistemde daha az gün geçmiş gibi gösterildiğini öğrendim. Buna rağmen, benim açımdan ürünler teslim edildiğinden beri 9–10 gün geçti ve süreç bilerek yavaşlatılıyormuş gibi hissediyorum. Para iadesi yapılmadığı için mağdur ediliyorum ve bu durum alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi.

Adidas’ın ürünlerimle ilgili inceleme sürecini daha fazla uzatmadan tamamlamasını ve yaklaşık 7–8 bin tl tutarındaki iade bedelimi acilen hesabıma yatırmasını talep ediyorum.