Adidas Online Mağazasından İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Adidas’ın online mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıyı iade etmek için 17 Aralık tarihinde iade sürecini başlattım; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlandırılmadı ve ücretim hesabıma geri yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor. Güçlükle ulaşabildiğimde ise sadece not alacaklarını söyleyip oyaladılar; fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Hem uzun süredir bekletilmem hem de iletişim kurulmasının bu kadar zor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme talep ediyorum.