Adidas’ta Şort İadesi Geri Ödemesi Gecikiyor

Adidas’ın online mağazasından Fenerbahçe erkek iç saha şortu ve forma satın aldım. Formayı kullanmak istediğim için yalnızca l beden Fenerbahçe iç saha şortunu iade ettim. Ürünü 17 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile gönderdim, kargo takipte 802081902588 numaralı gönderinin 19 Ağustos’ta Adidas’ın deposuna teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen bugün 16 Eylül olmasına karşın 799 TL’lik şort bedelimin iadesi hala yapılmadı.

Sipariş numaram atr91594744, sistemde görünen iade numaram ise 8007169828. Ödemeyi Visa kartımla, toplam 2.098 TL’lik sipariş içinde yaptım, bu siparişten yalnızca şortu iade ettim. Adidas müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 1 Eylül’de kayıt açıldığını, kaydın aktif olduğunu ilettiler. En son 16 Eylül’de görüştüğümde ise “Depo yetkilileri bakıyor, bizim başka aksiyon alma şansımız yok, sadece depoya hatırlatma yapabiliyoruz, depodan henüz dönüş yapılmadı, deponun dönüşünü beklemeliyiz” şeklinde yanıt verdiler.

Hem yasal olarak belirtilen 14 günlük iade süresi geçmiş durumda hem de ürünün 19 Ağustos’ta teslim edildiği kendi kargo kayıtlarımla sabit olmasına rağmen, bir aydır para iadem yapılmadığı için mağdur ediliyorum. İademin acilen onaylanarak 799 TL’nin ödemenin yapıldığı karta en kısa sürede yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.