Adidas’a 5 Aylık Ayakkabının Yıpranması Ve Değişim Reddi Hakkında Şikayet

5 ayda bu hale gelen ayakkabının neresi normal?
Mart 2026’da oğlum adına Adidas’ın kendi internet sitesinden 2.599 TL’ye Hoops 4.0 model ayakkabı satın aldık. Ürün çok nadir kullanılmasına rağmen, daha ilk aylarda iç kumaşlarda yırtılma, dış yüzeyde soyulma ve kopmalar, dikiş ve birleşim yerlerinde açılmalar başladı. Ayakkabı Mayıs ayından beri zaten kullanılmıyor.

Şimdi Adidas’a soruyorum: 5 aylık, üstelik sürekli giyilmemiş bir ayakkabı nasıl bu hale gelir?

Ürünü incelemeye gönderdik ve sonuç olarak değişim/iade talebimiz reddedildi. Ancak bu ret kararına dair tek bir gerekçe bile sunulmadı. Hangi hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu, iç astarın neden yırtıldığı, dış yüzeyin neden soyulduğu, dikişlerin neden açıldığı konusunda hiçbir yazılı ve teknik açıklama yapılmadı. Ürünü kutuya koyup geri göndermek “inceleme” değildir.

Ayrıca ayakkabıyı orijinal Adidas kutusuyla göndermemize rağmen, sıradan başka bir kutuyla geri gönderdiler. Kendi ürününe ve ambalajına gösterilen özen buysa, tüketiciye yaklaşımlarının nasıl olduğu da ortadadır.

İnsan Adidas’a neden yüksek para verir? Kalite, dayanıklılık ve marka güvencesi için. Ancak 300‑500 TL’lik ayakkabılar bile bundan daha uzun süre dayanıyorsa, sadece üzerinde üç çizgi var diye neden birkaç kat fazla ödeyelim?

Biz sadaka istemiyoruz, parasını ödediğimiz ürünün arkasında durulmasını istiyoruz. Talebim net: Ürünü yeniden objektif şekilde incelemenizi, hangi deformasyonun neden kullanıcı hatası sayıldığının yazılı ve teknik olarak açıklanmasını ve ayakkabının değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Aksi halde fatura, fotoğraflar ve inceleme kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Beş ayda bu hale gelen ayakkabının neresi normaldir? Adidas, sattığınız ürünün arkasında durmayacaksanız tüketici neden markanıza bu kadar para ödesin?
5 ayda bu hale gelen ayakkabının neresi normal?