Adidas’ta 6.013 TL İadenin Aylarca Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

7 Nisan’da adidas’tan satın aldığım şort ve tişörtleri, 13 Nisan’da kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre ürünler 14 Nisan’da adidas deposuna teslim edildi. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “depoda işlem görüyor” şeklinde görünüyor ve 6.013 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmıyor.

Yaklaşık 3 haftadır düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her görüşmemde süreçle ilgili özür dileyip gecikmenin kendilerinden kaynaklandığını, durumu depoya ilettiklerini ve dosya açtıklarını söylüyorlar ancak hiçbir somut gelişme olmuyor. Sürece yeterince zaman tanımama ve defalarca aramama rağmen iadem sonuçlandırılmadı, sadece sözlü olarak oyalandığımı hissediyorum. Depodaki süreçte ciddi bir aksama olduğu kanaatindeyim.

Adidas’ın, 14 Nisan’da teslim alınan ürünlerimin iade sürecini acilen sonuçlandırarak 6.013 TL’lik tutarı, taksitli olarak ödediğim kredi kartıma gecikmeksizin geri yatırmasını talep ediyorum.