Adidas Ultraboost Ayakkabıda Erken Hasar Ve Garanti Reddi

Mayıs 2025’te Ankara Nata Vega Adidas mağazasından oğlum için Ultraboost model ayakkabı satın aldık. Ayakkabının çelik örgüsünde, yalnızca 4 kez ve uzun aralıklarla giyilmesine rağmen, ciddi bir delinme meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek için 20 gün önce mağazaya teslim ettik (Takip No: t25553314). Ancak inceleme sonucunda, “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebimize olumsuz yanıt verildi ve sadece üzgün oldukları iletildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde hasar görmesi kabul edilemez. Faturamız da inceleme sürecinde mağazada bulunuyor. Müşteri hizmetlerine de durumu ilettik ancak yine “olumsuz” yanıt aldık. Değişim veya iade talebimizin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bu şekilde arkasında durulmaması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Hakkımızı helal etmiyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.