Adidas Terrex Ayakkabıda File Açılması Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Yaklaşık 7 ay önce Adidas Van mağazasından Terrex model bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: 5680430). Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra file kısmında açılma meydana geldi. Satın alırken file açılması gibi sorunların garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim; ancak kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle iade edildi. Oysa hiçbir kullanıcı hatası bulunmamaktadır ve mağdur edildim. Filedeki açılma sorunu sürekli olarak devam etti.

Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.