Adidas Superstar Ayakkabısında Ön Tarak Açılması Ve Mağaza Reddedilmesi

Adidas Ankara Gordion AVM mağazasından yaklaşık 3,5–4 ay önce aldığım Superstar model ayakkabımı en fazla 20–25 kez giymeme rağmen, bağcıkların bittiği ön tarak kısmının kenarlarında açılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabıyı yaklaşık 10 gün önce incelemeye gönderdim, ancak “kullanıcı hatası, bağcıkları çözmeden giyip çıkardığınız için” denilerek talebim reddedildi. Bağcıkları çözmeden giymenin arka iç formu bozabileceğini, yırtabileceğini ya da en üst delikleri zorlayabileceğini anlarım fakat ayakkabının ön tarak kısmında yırtık/açılma olmasını bu gerekçeyle açıklamak bana mantıklı gelmiyor.

Ayrıca Gordion Adidas mağazasının müşteri yaklaşımından da çok rahatsız oldum. Daha önce bu mağazadan birçok alışveriş yaptım, alım aşamasında oldukça ilgili ve alakalılar; ancak sorunlu bir ürünle gittiğinizde kimse sizinle ilgilenmiyor. Kasada bulunan kısa saçlı hanımefendiye bir şey sormak istediğimi söylediğimde yüzüme bile bakmadan ters bir üslupla konuştu. Bu tavır, markaya ve mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı ve mevcut personel sebebiyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Üründeki açılmanın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ayakkabımın aynı modelle değişimini talep ediyorum.