to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Superstar Ayakkabımda Üretim Hatası Ve Garanti Sürecinde İhmal
Adidas Superstar model ayakkabımı yaklaşık bir yıl önce İstanbul Capitol AVM’deki Boyner mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10–15 kez giymeme rağmen, bir yıl bile dolmadan ön kısmının yan tarafı açıldı. Başta bu durumu normal sandım ancak zamanla açılmanın büyüdüğünü, sadece su değil tozun bile içeri girdiğini görünce bunun kesinlikle üretimden kaynaklı bir sorun olduğuna kanaat getirdim. Bu durumda ayakkabıyı giydiğime gerçekten pişman oldum.
Ürünü faturasıyla birlikte garantiye gönderdim ancak hiçbir açıklama yapılmadan aynen geri gönderildi. Ne değişim yapıldı, ne para iadesi, ne de herhangi bir tamirat gerçekleştirildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi, Adidas gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markaya hiç yakışmadı. Üstelik tüm ayakkabılarımın Adidas olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni hem marka hem de Boyner açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki hatanın tekrar incelenmesini, ayakkabım için değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce Boyner’den siyah Adidas Superstar model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrasında ayakkabının sol tekinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar ortaya çıktı. Özellikle ön kısmında açılma, yan kenar kısımlarında ise deride belirgin buruşmalar meydana geldi. Sağ tekte böyle bir problem yokken sadece sol tekte bu şekilde deformasyon meydana gelmesi üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.
Bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için başvuruda bulundum. Ancak inceleme süreci sonrasında ne yazılı ne de sözlü herhangi bir açıklama yapılmadan, gerekçe belirtilmeden ayakkabım aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Herhangi bir kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya benzeri bir sebep iletilmediği için hem mağdur oldum hem de sürece dair bilgilendirilmemiş hissettim.
Ayakkabımın sol tekinde oluşan açılma ve derideki buruşmaların tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu doğrultuda ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir ayıptan kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Halen bir gelişme olmadı Adidas tarafından
