Adidas Stan Smith Ayakkabı İadesindeki 12 Günlük Gecikme Ve Açıklama Talebi

Adidas’tan 1 Aralık’ta Stan Smith model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 9 Aralık’ta iade ettim ve kargo takibinden de Adidas deposuna ulaştığını gördüm. Buna rağmen günlerdir “bir sorun yok, sadece gecikme yaşanıyor” denilerek bekletiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden kargo kodumu istediler, onu da paylaştım ve ürünün 9 Aralık’ta depoya ulaştığını teyit ettiler. Bana, iadenin 5-14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir sorun olmadığı söylenmesine rağmen, yaklaşık 4.500 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı ve 12 gündür gereksiz yere bekliyorum.

Bu süreçte hem markaya olan güvenim sarsıldı hem de alışveriş deneyimim tamamen olumsuzlaştı. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.