Deichmann'dan Aldığım Adidas Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve İade Talebi

Van AVM’deki Deichmann mağazasından 05.05.2026 tarihinde 8405728 kodlu Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürüne 3.899,99 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda, toplamda 15–20 günden fazla olmayacak şekilde, tahminen 50 saat bile giymeden kısa bir süre kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç kısmı paramparça hale geldi ve topuk kısımlarında belirgin çizgiler oluştu.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Kısa süre önce tarafıma, üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği ve talebimin reddedildiği yönünde bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede, bu derece deformasyonun olması normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün kalite beklentisini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum ve red gerekçesini de kullanıcı hatası olarak ima etmesini adil bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin, ayakkabının kısa kullanım süresi ve bozulma düzeyi dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.