Adidas Siparişindeki Tek Ürün İçin İade Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor

Adidas’ın kendi internet sitesinden atr91772469 numaralı siparişimle aldığım iki adet spor ayakkabının ikisini de iade ettim. 12 Ekim’de iade süreci başlatıldı ve tarafıma 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. İki üründen birinin iadesi gerçekleşmesine rağmen diğer ürün için 4.200 TL tutarındaki iade bedelim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma yatırılmadı.

Sistemde ilgili ürün için iadenin alındığı ve geri ödemenin tamamlandığına dair bilgi görünmesine rağmen, kredi kartı ekstreme herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde beklememiz söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Aynı sipariş içindeki diğer ürünün iadesi sorunsuz tamamlanmışken, bu ürün için yaşadığım aksaklık mağduriyetimi artırıyor.

İlgili iade işleminin acilen incelenerek 4.200 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.