İade Ücretinin 14 Gün Sonra Bile Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Adidas üzerinden yaptığım alışverişe ait atr91312046 numaralı siparişimi iade etmeme rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde beklemem gerektiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı ve kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sürecin neden uzadığıyla ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.

İade koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve kredi kartıma ait iade tutarının bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.