Adidas Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Eksikliği

24 Şubat 2026 tarihinde Adidas mobil uygulaması üzerinden atr90722920 numaralı, 3 çift spor ayakkabıdan oluşan bir sipariş verdim. Aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen, ürünlerin gönderimi konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Tarafıma sadece “yoğunluk” gerekçesi sunuldu ve hâlâ net bir gönderim tarihi paylaşılmadı. Online satış yapan bir markanın, stokta görünen ve satışı yapılan bir ürünü makul süre içinde kargoya vermesi gerektiğini düşünüyorum. Bu belirsiz ve ucu açık ifadeler ciddi mağduriyet yaratıyor. Hayatımda bu kadar ulaşılamayan ve net bilgi vermeyen bir online satış sayfasından alışveriş yapmadım. Adidas uygulaması üzerinden ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yoğunluk dışında somut bir çözüm ya da tarih bilgisi alamadım. Ne sipariş iptal edilebiliyor, ne de ürünlerin tedarik edilip edilmediği hakkında net bir bilgi veriliyor. Sanki ürünler başka bir gezegenden geliyormuş gibi tamamen bir belirsizlik hakim.

Siparişimin en geç 24 saat içinde kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.