Adidas Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 7.872 TL İadesi Talep Ediyorum

10 Temmuz tarihinde adidas mobil uygulaması üzerinden atr91491633 sipariş numarasıyla toplam 7.872 TL tutarında üç adet ayakkabı satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işlem sürüyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi.

Sipariş takip ekranında tahmini teslimat tarihi 17–20 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hiçbir hareket yok. Üç gün önce adidas müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümde yoğunluk sebebiyle gecikme olduğunu, ancak en geç bugün itibarıyla kargoya verilmiş olması gerektiğini söylediler. Buna rağmen sipariş hâlâ aynı durumda ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine şu anda da ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanmayacaksa da ödediğim 7.872 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.