Adidas Siparişim Gecikiyor Ve Açıklama Bekliyorum

Adidas.com.tr üzerinden Handball Spezial model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 22 Temmuz’da oluşturdum ve sipariş takip ekranında sipariş numaram atr91540538 olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 27 Temmuz olarak belirtilmesine rağmen ürünüm 13 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ elime ulaşmadı, sistemde de sadece “işlem sürüyor” ifadesi yer alıyor.

Bu süreçte hem mail hem telefon yoluyla Adidas müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. En son bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak net bir bilgi verilmedi ve gecikmenin sebebi ya da yeni bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Yaşadığım belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da net ve yazılı bir açıklama yapılarak ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.