Adidas Siparişim Depoda Takıldı, İki Haftadır Kargoya Verilmedi

Adidas uygulaması üzerinden verdiğim ATR91003908 numaralı siparişte üç adet ürün bulunmasına rağmen, siparişim yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada siparişimin depoda takıldığı ve ilerleme olmadığı bilgisi dışında herhangi bir güncelleme göremiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve siparişimin depoda takıldığını, beklemem gerektiğini söylediler; ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünler hâlâ kargoya verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi paylaşılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Adidas’tan talebim, siparişimin en geç iki gün içinde kargoya verilmesi veya aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.