Adidas Sipariş İadesi 25 Gün Sonra Da Hesaba Yansımıyor

Adidas’ın kendi web sitesi üzerinden verdiğim siparişle ilgili yaşadığım iade ve para iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Atr91776363 numaralı siparişimi teslim almadan, kargo sürecindeyken iade talebi oluşturdum ve ürün Adidas tarafından teslim alındı. Sistemlerinde iademin 16.10.2026 tarihinde kabul edildiği görünüyor, iadeyi ise 15.10.2026 tarihinde yapmıştım. Buna rağmen üzerinden 25 gün geçmesine karşın 2.699,00 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ileri bir tarih verilerek beklemem istendi ve bankamla görüşmem söylendi. Bankamla yaptığım görüşmelerde hesabıma gelen herhangi bir iade işlemi ya da blokeli bir işlem olmadığı net şekilde söylendi. Adidas müşteri hizmetlerinden ARN kodu talep ettiğimde ise aslında iade işleminin hiç başlatılmamış olduğu ortaya çıktı. Yani şu anda ne ürünüm var ne de param iade edildi ve tüm görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yasal ve Adidas’ın belirttiği iade süresi fazlasıyla aşılmış durumda. İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, 2.699,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.