to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Online Siparişim Gecikiyor Ve İptal Edilemiyor
16 Şubat tarihinde Adidas’ın online mağazasından kahverengi, fermuarlı knitted bir üst sipariş ettim. Sipariş numaram atr90993220 ve ödemeyi yaklaşık 3.900 TL tutarında kartla yaptım. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi en geç 21 Şubat olarak görünüyordu ancak ürün belirtilen sürede kargoya verilmedi ve hâlâ da kargoya verilmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde depoya bildirildiği, yoğunluk olabileceği ve bilgi beklendiği söylendi. Ancak bu üründen sonra aldığım başka bir ürün çoktan elime ulaştı, yani depoda yoğunluk olduğu açıklaması bana tutarlı gelmiyor. Siparişimin neden kargoya verilmediği ve net olarak ne zaman gönderileceği konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor.
Ayrıca siparişin iptalini talep ettiğimde, sistemde işlem devam ettiği gerekçesiyle iptal de edilmiyor. Ne ürün elime ulaşıyor ne de iptal edilip param iade ediliyor. Adidas’ın bu süreçle ilgili net ve açık bir açıklama yapmasını, siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum.
Siparişimi zamanında alamadım, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir bilgi alamadım. Sonunda ürünün tedarik edilemediği kabul edilerek iptal edildi ve iademi aldım, fakat marka tarafından doğrudan bir iletişim gerçekleşmedi.
