Adidas Online Mağazasından Açılan Ayakkabı İçin İade Kodu Verilmiyor

Adidas online "ultimashow 2.0" ayakkabım ilk günlerden açıldı, iade kodu verilmiyor

adidas online mağazasından (adidas.com.tr) atr91376161 sipariş numarası ile 3.749,00 TL ödeyerek satın aldığım adidas ultimashow 2.0 ayakkabı (ürün kodu: ıe8898), elime ulaştıktan hemen sonra çok kısa bir süre içinde ön kısımlarından açılmıştır.

6502 sayılı tüketici kanunu’na göre ilk 6 ay içerisinde kendiliğinden açılan bu ürünün açıkça “gizli ayıplı mal” statüsünde olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimi çözmek adına adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ayıplı malı kabul etmedikleri gibi günlerdir “sistem bozuk” bahanesiyle ürünü incelemeye gönderebilmem için gerekli olan Yurtiçi Kargo gönderi/iade kodunu da tarafıma vermiyorlar. “gün içinde vereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Hem kusurlu ürün satıp hem de sistem bahanesiyle yasal haklarımı kullanmamı engelleyen adidas firmasından şikayetçiyim. Tarafıma acilen kargo kodunun iletilmesini, 21 gün gibi sürelerle bekletilerek daha fazla mağdur edilmeden acilen ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.