Adidas Online Alışverişinde 5.999,20 TL İade Ücreti Hesaba Yansımıyor

Adidas online mağazasından satın aldığım Spezial spor ayakkabıyı iade etmeme rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürün 4–5 Temmuz gibi elime geçti, 7 Temmuz’da iade ettim ve 8 Temmuz’da firma teslim aldı. Sipariş numaram atr91455950.

Toplam 5.999,20 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin yapılmasını bekliyorum ancak bu tutar bugüne kadar hesabıma hiç geçmedi. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleriyle iletişim halindeyim, 7–8 kez aramama rağmen her seferinde “biraz daha bekleyin” denilerek süreç geçiştiriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İademin ivedilikle incelenerek 5.999,20 TL tutarın iade edildiği karta/hesaba en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.