Adidas Mağaza Müdürünün Keyfi Satış Sınırı Ve Saygısız Tutumu

26 Nisan günü saat 18.00 civarında Viaport Adidas çadır mağazasında yaşadığım bir olayı Adidas yetkilileriyle paylaşmak istiyorum. Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan Ö**** isimli kişi, almak istediğim üründen 3 adetten fazla satmayacağını söyleyerek, yanına bir kişi daha bulmam gerektiğini, aksi halde ürünü satmayacağını ifade etti ve “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir söylemde bulundu.

Aynı üründen bir hafta önce toplam 30 adet, 5 ayrı fatura olacak şekilde alışveriş yapan kişi, yine aynı gün 8 adet ürünü 2 fatura ile alabilmişken, benimle ilgili böyle bir sınırlama getirilmesi hem tutarsız hem de adaletsizdir. Üstelik bu kişiyle aynı markanın ürününü, aynı gün ve sadece yaklaşık 2 saat farkla almaya çalışırken, mağaza müdürü müşterilerin içinde “Satamam” diyerek bizi resmen herkesin önünde zor durumda bıraktı.

Kendisine bu davranışının Adidas’ın kurumsallığına uymadığını, bu tavrından dolayı hakkında gerekli mercilere şikayette bulunacağımı söyledim. Buna karşılık olarak da çevresindekilere dönüp “Şahitsiniz, beni tehdit ediyor” diyerek ortamı provoke etmeye çalıştı. Bunun üzerine ürünleri bırakıp mağazadan çıktım.

Madem böyle bir kural var ise, bu kuralın her müşteriye eşit ve baştan itibaren uygulanması gerekirdi. Daha önce bu kurala uyulmamışken, bugün keyfi şekilde uygulanması kabul edilemez. Adidas gibi kurumsal bir markada, kuralları tutarlı uygulamayan, müşteriyi küçümseyen ve markanın itibarını zedeleyen bir mağaza müdürü ile asla muhatap olmak istemiyorum ve böyle bir kişinin Adidas’ı temsil etmesini de kesinlikle tasvip etmiyorum.

Bu olay nedeniyle, daha önce aldığım tüm ürünleri iade etmeyi ve 26 Nisan saat 18.00 itibarıyla Adidas’tan bir daha asla alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Bu süreçte özellikle ilgili mağaza müdürü hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını ve bu tür keyfi, müşteriyi aşağılayan uygulamaların Adidas markası içerisinde kabul edilmediğinin tarafıma net olarak gösterilmesini bekliyorum.