Adidas Ankamall Mağazasında Müdür Ve Personelin Tehdit Ve Hakaret Davranışı

18 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında Ankara Ankamall’daki Sportive mağazasında, Adidas marka yeşil Trex montumu fermuarındaki deformasyon ve rengindeki değişim sebebiyle incelemeye vermiştim. Ürünüm hâlâ bu mağazada incelemede bulunuyor.

Bu süreçte mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim sivil kıyafetli hanımefendinin ve yanında çalışan üç erkek personelin tavırları son derece saygısız ve tehditkar oldu. Mağazada bulunduğum süre boyunca benimle ilgilenen erkek çalışanlar müşteriyi rahat bırakmayan, sıkboğaz eden bir üslup içindeydi. Hem bana hem de yakınlarıma benzer şekilde davrandıklarını gördük. Olay günü ise mağaza müdürü ve çalışanlar birlikte üzerime yürüdüler, hakaret içeren ve rencide edici sözler söylediler, beni mağazadan kovar bir tavırla tehdit ederek gönderdiler.

Olay bununla da sınırlı kalmadı. Mağaza müdürü, şahsi ya da özel şirket hattından beni daha sonra telefonla arayarak mağaza dışında da tehditlerine devam etti. Bu tehditkar tavır ve üslup sebebiyle şu an ürünüm incelemede olmasına rağmen, can güvenliğim ve psikolojik olarak kendimi güvende hissetmemem nedeniyle mağazaya gitmeye çekiniyorum.

Adidas ve Sportive yetkililerinden, Ankamall Sportive mağazasında yaşanan bu olayla ilgili kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, telefon görüşmelerimin dikkate alınmasını ve bu mağazada çalışan, özellikle mağaza müdürü ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Elimde ürün inceleme kaydına ve faturama ait bilgiler mevcut olup istenmesi halinde paylaşabilirim. Markanızın adının bu tarz tehditkar ve saygısız davranışlarla anılmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.

18.03.2026 tarihinde saat 16:30’dan sonra Ankamall içindeki Sportive / Adidas mağazasına hem Adidas Terrex montumu incelemeye vermek hem de alışveriş yapmak için gittim. Mağazada özellikle mağaza müdürü ve yanında bulunan 3–4 erkek personel tarafından son derece kaba, tehditkar ve aşağılayıcı bir tutumla karşılaştım.

Mağaza müdürü, “Sen kimsin, kime istersen şikayet et, bu mağazada bu personel yanımda olduğu sürece hiçbir şikayetin kabul edilmeyecek, personelim benim arkamda, sen hiçbir şey tutturamazsın.” şeklinde cümlelerle beni küçük düşürmeye çalıştı. Tartışma sırasında üzerime doğru gelerek, tehdit ve bağırmalar eşliğinde beni mağazadan kovdular ve mağaza dışına kadar tehdit ederek gönderdiler. Bu sırada diğer erkek personeller de müdürle birlikte hareket ederek, beni mağazadan uzaklaştırmak için üzerime yürüdüler. O an oradaki esnaf ve bazı kişiler araya girerek beni sakinleştirdi ve oradan uzaklaştırdı.

Mağazadan ayrıldıktan sonra mağaza müdürü, kendi özel numarası ya da şirket hattı üzerinden beni tekrar arayarak, “Sen kimsin, benim kardeşim avukat, sana her şeyi yaparım, bu mağazadan eğer ben ayrılırsam seni perişan ederim, seni buralarda görmeyeceğim, bu AVM’de seni görmeyeceğim, eve gelmeyeceksin.” gibi tehdit içeren ve beni korkutmaya yönelik ifadeler kullandı. Ben de kendisine gerekli yerlere başvuracağımı söyleyip telefonu kapattım.

Olay sonrası Ankamall yönetimine giderek durumu bildirdim ve saat 17:00’den sonra yetkili kimse olmadığı için AVM yönetimi üzerinden şikayet formu doldurup ilettim. Mağaza içerisinde ve AVM içinde yaşananların tamamı güvenlik kameralarına yansımış durumdadır, kamera kayıtları incelendiğinde hem mağaza içi hem koridordaki tehdit ve üzerime yürümeler açıkça görülecektir.

Mağazada çalışan bazı bayan personeller sakinliğini koruyup olaya dahil olmamaya çalışırken, özellikle mağaza müdürü ve yanında duran 3–4 erkek personelin bir ekip halinde hareket ettiği, birbirlerini koşulsuz destekledikleri çok net bellidir. Ailem de daha önce bu mağazaya geldiğinde benzer sorunlar yaşadığını ifade etti. Bu şartlar altında mevcut müdürün ve özellikle benimle birebir ilgilenip bu süreci başlatan erkek personelin o mağazada görev yapmasının marka adına ciddi bir itibar zedelenmesi olduğunu düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim