Adidas Kramponunda Üretim Hatası Ve İade Reddi

Bodrum Intersport mağazasından, E*** P********’ye ait olan Adidas marka, 38 numara kramponu oğlum için satın aldık. Bu, aldığımız üçüncü krampon olmasına rağmen ilk iki üründe hiçbir sorun yaşamamışken son aldığımız kramponun sol ayak topuk altı kısmında açılma ve çökme oluştu. Ürünü yaklaşık 7 ay kullandık ve sorun 24 Haziran’da kendini göstermeye başladı.

13.07.2026 tarihinde mağazaya giderek üründeki problemi anlattık ve iade ya da değişim talep ettik. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Daha önce aynı amaçla aldığımız kramponlarda sorun yaşamamış olmamıza rağmen, yüksek meblağ ödeyerek aldığımız bu ürünün arkasında durulmamasını ve hata tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun tekrar incelenmesini, iade ya da değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.