Adidas Ayakkabım 3 Ayda Yan Tarafı Yırtıldı, Garanti ve Değişim Talebim Reddedildi

28 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Adidas satıcısından yaklaşık 5 bin tl ödeyerek bir Adidas spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 3 ay kullandım ve bu kısa süre içinde ayakkabının yan tarafı yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, verdiğim para ve marka beklentim düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti/inceleme kapsamında Hepsiburada ve Adidas’a ilettim, ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Günlük kullanımda giydiğim bir ayakkabının 3 ayda yan kısmından yırtılmasını normal bir kullanım hatası olarak görmüyorum ve bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. İncelemenin yüzeysel yapıldığını ve sorunun üretim kaynaklı olabileceğinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 4153225999’dur. Ödemesini yaptığım bu ürün için ayıplı ürün kapsamında tekrar değerlendirme yapılarak, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.