Taban Yırtılan Koşu Ayakkabısı, 5 Aylık İnceleme Ve Bilgilendirme Gecikmesi

Adidas Bağdat Caddesi mağazasından Mart 2025 tarihinde Adidas Adizero Pro 4 model koşu ayakkabısını satın aldım. Yaklaşık 20 koşu sonrasında ayakkabının tabanındaki plastik kısımda yırtılma meydana geldi ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim.

29.01 tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderilmek üzere aynı mağazaya teslim ettim. Ancak “Ürün 29.01’de incelemeye alınmıştır” bilgisi bana yalnızca 10.04.2026 tarihinde SMS olarak iletildi. Aradan geçen yaklaşık beş aylık sürede ne inceleme sonucu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, koşu ayakkabımı da bu süreç boyunca kullanamadım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede tabanından yırtılması hem de inceleme ve bilgilendirme sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılarak yeni bir koşu ayakkabısı almamın sağlanmasını ya da aynı/denk bir modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum.