Adidas Çocuk Ayakkabısının 1 Yıllık Garantisi 6 Ay Olarak Red Edildi

28 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Sportswear ie8574 Runfalcon 5 Shoes Kids 32 numara siyah-beyaz çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün tarafıma kargo ile ulaştı. Ayakkabıyı 7 yaşındaki kızım yaklaşık 3-4 günde bir, tamamen normal kullanım koşullarında giydi. Kısa süre içinde ayakkabıda belirgin yıpranma ve yırtılmalar oluştu.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve gerekiyorsa onarılması için 010318940 talep numarasıyla başvuru oluşturdum. Adidas ayakkabıların garanti süresinin 1 yıl olmasına rağmen, tarafıma 6 ay denilerek talebim reddedildi. Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de yardımcı olamayacaklarını, bu kararı değiştiremeyeceklerini ifade ettiler.

Adidas marka çocuk ayakkabısının 1 yıllık garanti süresi varken, 6 ay gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün resmi garanti süresi dikkate alınarak, ayakkabının iadesinin alınmasını, mümkünse değişim yapılmasını ya da garanti kapsamında onarımının sağlanmasını talep ediyorum.