Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Taban Açması Ve Garanti Reddi

FLO mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Adidas Runfalcon 5 el lila kız çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ürün toplamda en fazla 5–6 ay kadar, 7 yaşındaki kızım tarafından kullanıldı. Buna rağmen ayakkabının tabanında açılma oldu ve ön kısmında ciddi deformasyon meydana geldi.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek FLO’ya başvuru yaptım ve tadilat ya da iade/değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma gönderilen mesajda üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. İlk aldığım dönemde böyle bir sorun olsaydı zaten doğrudan değişim veya iade yoluna giderdim, sorun kullanım sonrasında ortaya çıktığı için garantiye güvenerek başvuru yaptım.

Bu kadar kısa süre ve üstelik bir çocuk tarafından normal kullanımda giyilen bir spor ayakkabıda taban açılması ve ön kısımda bu derece deformasyon olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İncelemenin tekrar, daha detaylı ve objektif biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ayakkabının iadesi ya da yenisi ile değişimi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.