Adidas Bileğime Yara Açan Krampon Ve Şirketin Kullanıcı Hatası Açıklaması

Viaport’tan aldığım Adidas Gloro ıı halı saha kramponunu ilk kez giydiğimde, ayakkabının bileğimin iç kısmına denk gelen üst deri bölümü aşırı derecede sürtünme yaparak ciddi şekilde yara oluşturdu. Ayakkabıyı normal bir halı saha ayakkabısı gibi giyip kullandım, ekstra ya da ters bir kullanım söz konusu olmadı.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, ürünün kullanım veya bakımı sırasında hatalı işlem gördüğü, önerildiği şekilde kullanım ve bakım yapılmadığı için iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak tarafıma “önerilen şekilde kullanım” ın ne olduğu açıklanmadı, bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sıradan bir kullanıcı olarak halı saha kramponunu olması gerektiği gibi giyip kullandığım halde, ayakkabının bileğime vurup yara yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Adidas’tan, ayakkabının bilekte ciddi yara yapması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini yeniden gözden geçirmesini, ürünün tekrar incelenmesini ve uygun bulunursa değişim ya da ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca “önerilen kullanım ve bakım şekli” nin açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.