Adidas Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Hepsiburada’nın Sorumluluk Şartlaması

Hepsiburada uygulamasından, Hepsiburada satıcısından Adidas Galaxy 7 m Erkek Koşu Ayakkabısı (ıd8760) satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 ay kadar düzenli kullandıktan sonra her iki ayakkabının da yan kısımlarında, aynı noktalardan kısa sürede yırtılmalar oluştu. Koşu ayakkabısında bu kadar kısa sürede ve aynı yerlerden yırtılma olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada’ya 3 kez başvuru yaptım. Ancak Hepsiburada, kendi garanti süresinin kanunda belirtilen sürenin altında, yalnızca 3 ay olduğunu, bu süreden sonraki süreçle ilgili sorumluluğun Adidas’ta olduğunu belirtti. Bunun üzerine Adidas ile iletişime geçtiğimde ise, satın alınan yerin gerekli işlemleri yapması gerektiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek beni ortada bıraktı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, tüketici olarak bu ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve sorunumun net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Öncelikli olarak ayakkabının tamir edilmesini, tamir mümkün değilse bire bir değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Adidas ve Hepsiburada’nın birbirine yönlendirmek yerine, birlikte hareket ederek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.